Regulamin sklepu internetowego BRL.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1 Sprzedawca

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.brl.pl oraz na powiązanych z nim stronach internetowych („Sklep” lub „Strona”).

Sprzedawcą jest Winn Scandinavia AB, szwedzka spółka zarejestrowana pod numerem 556792-9632, z adresem: Nastagatan 8, 702 27 Örebro, Szwecja („BRL”, „Sprzedawca” lub „my”).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: support@brl.se. Sprzedawca nie prowadzi telefonicznej obsługi klienta dla Sklepu BRL.pl.

1.2 Zakres Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do Klientów dokonujących zakupów w Sklepie, w tym do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców, o ile z treści Regulaminu nie wynika inaczej.

1.3 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce i Szwecji.

1.4 Wiek Klienta

Aby dokonać zakupu w Sklepie, Klient musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. BRL nie akceptuje zakupów kredytowych dokonywanych przez osoby poniżej 18 roku życia.

1.5 Błędy, zdjęcia i informacje w Sklepie

BRL dokłada starań, aby informacje dostępne w Sklepie były prawidłowe i aktualne. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia oczywistych omyłek, w szczególności błędów w opisach Produktów, specyfikacjach technicznych, zdjęciach, cenach lub informacjach o dostępności.

W razie wykrycia oczywistej omyłki przed zawarciem umowy Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowych danych i umożliwi podjęcie decyzji, czy Klient chce kontynuować Zamówienie na zmienionych warunkach.

Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, partię produkcyjną, wersję Produktu lub zmiany producenta, o ile nie wpływa to na zgodność Produktu z umową.

1.6 Prawa do treści Sklepu

Wszelkie prawa do Sklepu oraz jego zawartości, w tym do znaków towarowych, nazw handlowych, zdjęć, grafik, opisów, układu strony i innych materiałów, przysługują BRL, podmiotom z grupy Winn Scandinavia AB albo uprawnionym licencjodawcom. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Konto Klienta i dane Klienta

2.1 Zakupy jako gość lub z kontem

Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako gość albo poprzez konto klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

2.2 Dane podawane przez Klienta

Podczas rejestracji konta lub składania Zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane wymagane do realizacji Zamówienia, dostawy, płatności oraz obsługi posprzedażowej.

Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych przy składaniu Zamówienia. BRL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, brak możliwości dostawy lub inne problemy wynikające z podania przez Klienta błędnych albo niepełnych danych.

2.3 Dane logowania

Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. W razie podejrzenia, że osoba trzecia uzyskała dostęp do konta Klienta, Klient powinien niezwłocznie poinformować BRL.

2.4 Zablokowanie konta

BRL może zablokować konto Klienta lub odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Klient korzysta ze Sklepu niezgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, narusza prawa osób trzecich albo podejmuje działania mogące zagrozić bezpieczeństwu Sklepu.

2.5 Polityka prywatności i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem:
https://www.brl.pl/pl/info/polityka-prywatnosci.html

Zasady korzystania z plików cookies określa Polityka cookies dostępna pod adresem:
https://www.brl.pl/pl/info/polityka-cookies.html

3. Zamówienia i zawarcie umowy

3.1 Składanie Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności wybrane Produkty, łączną cenę, podatki, koszty dostawy, ewentualne opłaty dodatkowe oraz wybrany sposób płatności.

3.2 Zawarcie umowy

Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup i obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez BRL i wysłania do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

Klient powinien zachować potwierdzenie Zamówienia, ponieważ może być potrzebne przy kontakcie z obsługą klienta, reklamacji, zwrocie lub skorzystaniu z gwarancji.

3.3 Anulowanie Zamówienia przez Klienta

Do czasu wysłania Zamówienia Klient może skontaktować się z BRL w celu anulowania Zamówienia. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, BRL zwróci Klientowi dokonane płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

3.4 Odmowa realizacji lub anulowanie Zamówienia przez BRL

BRL może anulować Zamówienie albo odmówić jego realizacji, jeżeli Produkt jest niedostępny i nie może zostać dostarczony w rozsądnym terminie, wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie Produktu, płatność nie została dokonana albo nie została autoryzowana, podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia albo realizacja Zamówienia naruszałaby przepisy prawa.

W takim przypadku BRL poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

4. Ceny, promocje, płatności i faktury

4.1 Ceny

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile z informacji przy cenie nie wynika inaczej.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, kosztów płatności ani innych opłat dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty te są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Wiążąca dla Klienta jest łączna cena Zamówienia wskazana w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem.

4.2 Promocje i oferty specjalne

BRL może organizować promocje, wyprzedaże, kampanie, oferty specjalne, kody rabatowe oraz inne akcje handlowe. Warunki takich akcji mogą być korzystniejsze niż warunki wynikające z Regulaminu i obowiązują przez czas oraz na zasadach wskazanych przy danej akcji.

Promocje i oferty specjalne obowiązują przez czas wskazany przez BRL albo do wyczerpania zapasów, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

4.3 Informacje o obniżkach cen

W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu BRL podaje informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Produkt był oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od rozpoczęcia sprzedaży Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

Zestawy, pakiety i bundle oferowane jako odrębne Produkty mogą być traktowane jako osobne artykuły. W przypadku obniżki ceny takiego zestawu informacja o najniższej cenie odnosi się do tego zestawu jako odrębnego Produktu.

4.4 Płatności

Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem Kustom Checkout oraz metod płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wartości Zamówienia, rodzaju Klienta, wyniku weryfikacji płatności, dostępności danej metody oraz decyzji dostawcy usług płatniczych.

BRL może pobrać płatność w momencie składania Zamówienia, chyba że Klient wybrał inną metodę płatności zaakceptowaną przez BRL i dostawcę płatności.

Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga akceptacji przez dostawcę płatności, BRL nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udostępnienia tej metody przez dostawcę płatności. BRL może zmienić lub ograniczyć dostępne metody płatności, jeżeli wybrana metoda nie jest dostępna, nie działa prawidłowo albo nie może zostać użyta dla danego Zamówienia.

4.5 Faktury i zakupy na fakturę

Fakturę lub inny dokument sprzedaży BRL wystawia zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi podanymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia.

Zakup na fakturę dla Przedsiębiorców nie jest standardową metodą płatności dostępną dla Klientów niezalogowanych jako zatwierdzeni klienci dealerscy lub biznesowi. Przedsiębiorcy zainteresowani zakupem na fakturę powinni skontaktować się z BRL pod adresem support@brl.se. BRL decyduje w każdym przypadku, czy taka forma płatności może zostać zaoferowana.

5. Dostawa i nieodebrane przesyłki

5.1 Sposoby dostawy

Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników i sposobów dostawy dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

5.2 Termin dostawy

Szacowany czas dostawy jest podawany w Sklepie, w koszyku, w kasie lub w potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, BRL dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli dostawa Produktu opóźnia się, BRL poinformuje Klienta o opóźnieniu. Konsument ma prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy, a w przypadkach przewidzianych prawem także do odstąpienia od umowy.

5.3 Ryzyko transportu

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania Produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument sam wybrał przewoźnika, którego BRL nie oferował jako dostępnej metody dostawy, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

5.4 Odbiór przesyłki

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym w awizacji przewoźnika. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Jeżeli Klient chce odstąpić od umowy, powinien złożyć BRL jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

5.5 Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do BRL Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami poniesionymi w związku z nieodebraniem przesyłki, w szczególności kosztami zwrotu, magazynowania, ponownej wysyłki, obsługi i administracji.

Aktualna wysokość opłaty albo sposób jej ustalenia jest wskazywany w Sklepie lub w informacjach dotyczących dostawy.

5.6 Dostawa paletowa i domowa

W przypadku dostawy paletowej lub dostawy do domu Klient powinien być dostępny pod wskazanym adresem w uzgodnionym terminie oraz umożliwić doręczenie przesyłki.

Jeżeli przewoźnik naliczy BRL koszty magazynowania, ponownej dostawy, zwrotu przesyłki lub inne koszty wynikające z braku odbioru przesyłki przez Klienta, BRL może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami w tym zakresie.

5.7 Uszkodzenia transportowe

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania i Produktu. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych Klient powinien zgłosić je przewoźnikowi przy odbiorze oraz skontaktować się z BRL.

Brak takiego sprawdzenia lub zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta związanych z niezgodnością Produktu z umową.

6. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i zwrot płatności

6.1 Ustawowe prawo odstąpienia i wydłużony termin BRL

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

BRL dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 60 dni. Oznacza to, że Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 60 dni od dnia otrzymania Produktu.

6.2 Początek terminu

W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno, termin 60 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Produktu. W przypadku Produktów dostarczanych partiami lub w częściach, termin 60 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniej partii lub ostatniej części.

6.3 Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć BRL jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na odstąpienie.

Oświadczenie można złożyć w szczególności poprzez formularz dostępny pod adresem:
https://reclaim.winnscandinavia.com/PL
albo wysyłając wiadomość e-mail na adres:
support@brl.se

Skorzystanie z formularza online nie jest obowiązkowe. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny jednoznaczny sposób, o ile z oświadczenia wynika decyzja o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 60 dni.

6.4 Odesłanie Produktu

Klient powinien odesłać Produkt do BRL bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

Winn Scandinavia AB
Nastagatan 8
702 27 Örebro
Szwecja

Klient może skorzystać z returowej etykiety wysyłkowej oferowanej przez BRL, jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu zwrotu. Jeżeli Klient wybierze zakup subwencjonowanej etykiety zwrotnej oferowanej przez BRL, aktualna opłata za taką etykietę zostanie wskazana w procesie zwrotu przed jej zakupem lub potwierdzeniem.

Klient może też zorganizować zwrot we własnym zakresie. W takim przypadku przesyłka powinna zostać nadana jako przesyłka do firmy na adres BRL wskazany powyżej.

BRL nie odbiera przesyłek kierowanych do punktów odbioru, paczkomatów, urzędów pocztowych ani przesyłek wymagających osobistego odbioru poza adresem BRL. Koszty wynikające z wysłania przesyłki w sposób uniemożliwiający jej doręczenie na adres BRL ponosi Klient.

6.5 Koszty zwrotu i stan Produktu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że BRL wyraźnie poinformuje, że pokrywa takie koszty, albo zwrot następuje w ramach uznanej reklamacji.

Klient odpowiada za Produkt od chwili jego otrzymania do chwili doręczenia Produktu do BRL. Produkt powinien zostać odesłany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, jeżeli Klient nadal je posiada, oraz wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami, przewodami, pilotami, uchwytami, częściami montażowymi, gratisami i innymi elementami otrzymanymi w ramach Zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. BRL może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość rzeczywistego zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli Produkt był używany, uszkodzony, niekompletny, zabrudzony, pozbawiony istotnych elementów lub opakowania w stopniu powodującym zmniejszenie jego wartości.

6.6 Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy BRL zwraca Klientowi płatności otrzymane za zwracany Produkt.

Jeżeli Klient poniósł koszt dostawy przy zakupie Produktu, BRL zwróci koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie dla danego Zamówienia. BRL nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego, niestandardowego lub ekspresowego sposobu dostawy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez BRL oświadczenia o odstąpieniu od umowy. BRL może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu i nie spowoduje to dla niego dodatkowych kosztów.

6.7 Zwrot części pakietu

W przypadku zwrotu części zestawu lub pakietu zakupionego w cenie promocyjnej BRL może rozliczyć zwrot z uwzględnieniem ceny produktów zatrzymanych przez Klienta bez rabatu pakietowego, jeżeli rabat był uzależniony od zakupu całego zestawu.

6.8 Przedsiębiorcy

Prawo odstąpienia od umowy oraz dobrowolna 60-dniowa polityka zwrotów nie przysługują Przedsiębiorcom, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, chyba że BRL wyraźnie uzgodni z takim Klientem inaczej.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

7.1 Przypadki wyłączenia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. Produktów wykonanych, zmodyfikowanych, przyciętych, skonfigurowanych lub dostosowanych specjalnie dla Klienta;
3. kabli, przewodów i podobnych Produktów ciętych na wymiar;
4. Produktów sprowadzanych poza standardowym procesem sprzedaży internetowej specjalnie dla Klienta, jeżeli ze względu na indywidualne uzgodnienia, cechy, konfigurację lub dostosowanie spełniają przesłanki Produktu zindywidualizowanego;
5. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. słuchawek dousznych i dokanałowych, alkomatów oraz innych Produktów higienicznych, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych lub programów komputerowych, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
9. Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7.2 Produkty na zamówienie

Samo oznaczenie Produktu jako „na zamówienie”, „produkt zamawiany” albo „produkt sprowadzany” nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie został wykonany, zmodyfikowany ani dostosowany według specyfikacji Klienta i nie służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7.3 Informacja przed zakupem

Jeżeli dla danego Produktu prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, BRL poinformuje o tym Klienta przed zawarciem umowy, o ile wyłączenie ma zastosowanie do danego Produktu.

8. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

8.1 Odpowiedzialność BRL

BRL odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował BRL przed zawarciem umowy i który BRL zaakceptował, a także inne cechy wymagane przez obowiązujące przepisy.

8.2 Zgłoszenie reklamacji

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację poprzez formularz dostępny pod adresem:
https://reclaim.winnscandinavia.com/PL
albo wysyłając wiadomość e-mail na adres:
support@brl.se

W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko albo nazwę firmy, dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę zauważenia problemu, żądanie Klienta oraz zdjęcia, nagrania lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli BRL może w inny sposób zweryfikować zakup Produktu w Sklepie.

8.3 Uprawnienia Klienta

Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę.

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności jeżeli BRL odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest istotny albo z okoliczności wynika, że BRL nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8.4 Naprawa lub wymiana

BRL może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla BRL.

8.5 Termin odpowiedzi

BRL rozpatrzy reklamację i udzieli Klientowi odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.6 Odesłanie reklamowanego Produktu

Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu do BRL, BRL poinformuje Klienta o dalszej procedurze. W przypadku uznanej reklamacji BRL pokrywa uzasadnione koszty dostawy reklamowanego Produktu.

Reklamowany Produkt powinien zostać zabezpieczony na czas transportu w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia.

8.7 Odmowa uwzględnienia reklamacji

BRL może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli Produkt jest zgodny z umową albo jeżeli problem wynika z przyczyn, za które BRL nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z niewłaściwego użytkowania, montażu niezgodnego z instrukcją, uszkodzenia mechanicznego, nieautoryzowanej modyfikacji, przeróbki, nieprawidłowej konfiguracji, naturalnego zużycia albo użycia Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji BRL poinformuje Klienta o przyczynach decyzji i uzgodni z Klientem dalsze postępowanie z Produktem.

9. Gwarancja handlowa

9.1 Okres gwarancji

BRL udziela na Produkty 2-letniej gwarancji handlowej, liczonej od dnia otrzymania Produktu przez Klienta, chyba że przy danym Produkcie, w dokumencie gwarancyjnym albo w warunkach producenta wskazano inne zasady.

Dla baterii okres gwarancji handlowej wynosi 6 miesięcy od dnia otrzymania Produktu przez Klienta, chyba że przy danym Produkcie albo w warunkach producenta wskazano korzystniejsze warunki.

Dla słuchawek dousznych i dokanałowych okres gwarancji handlowej wynosi 1 rok od dnia otrzymania Produktu przez Klienta, chyba że przy danym Produkcie albo w warunkach producenta wskazano korzystniejsze warunki.

9.2 Zakres gwarancji

Gwarancja handlowa obejmuje wady produkcyjne i fabryczne istniejące w Produkcie, o ile nie wynikają one z przyczyn leżących po stronie Klienta.

Gwarancja nie obejmuje w szczególności uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem Produktu, wilgoci, wody, zabrudzenia, przepięcia, przegrzania, niewłaściwego zasilania, naturalnego zużycia, samodzielnych napraw, modyfikacji, przeróbek, rozbudowy, nieautoryzowanej konfiguracji ani problemów wynikających z niekompatybilności z urządzeniami, instalacją lub oprogramowaniem Klienta, jeżeli Produkt jest zgodny ze swoją specyfikacją.

9.3 Zgłoszenie gwarancyjne

W celu skorzystania z gwarancji Klient powinien złożyć zgłoszenie poprzez formularz:
https://reclaim.winnscandinavia.com/PL
albo skontaktować się z BRL pod adresem:
support@brl.se

9.4 Weryfikacja i sposób realizacji gwarancji

BRL albo autoryzowany serwis może zbadać Produkt w celu ustalenia, czy zgłaszany problem jest objęty gwarancją.

Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją, BRL może naprawić Produkt, wymienić go na nowy albo zaproponować Produkt równoważny, zgodnie z warunkami gwarancji i obowiązującymi przepisami.

9.5 Relacja gwarancji do uprawnień ustawowych

Gwarancja handlowa nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

To Klient decyduje, czy chce skorzystać z uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową, czy z gwarancji handlowej, jeżeli gwarancja została udzielona.

10. Zakupy dokonywane przez Przedsiębiorców

10.1 Zakupy firmowe

Przedsiębiorcy mogą dokonywać zakupów w Sklepie, o ile funkcjonalności Sklepu oraz dostępne metody płatności i dostawy umożliwiają realizację danego Zamówienia.

10.2 Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10.3 Brak prawa odstąpienia dla zwykłych Przedsiębiorców

Przedsiębiorcom, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla Konsumentów, chyba że BRL wyraźnie uzgodni inaczej.

10.4 Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność BRL z tytułu ustawowej rękojmi lub niezgodności Produktu z umową jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Wyłączenie to nie ogranicza ewentualnej gwarancji handlowej udzielonej przez BRL albo producenta, o ile taka gwarancja ma zastosowanie do danego Produktu.

Odpowiedzialność BRL wobec Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

BRL nie ponosi wobec takich Przedsiębiorców odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych, utratę przychodów ani szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10.5 Obowiązek sprawdzenia Produktu

Przedsiębiorca jest zobowiązany sprawdzić Produkt i przesyłkę niezwłocznie po odbiorze oraz zgłosić BRL wszelkie widoczne uszkodzenia, braki lub niezgodności bez zbędnej zwłoki.

10.6 Zakupy dealerskie i indywidualne warunki

Zakupy hurtowe, dealerskie, zakup na fakturę, indywidualne warunki płatności lub indywidualne warunki dostawy wymagają odrębnego uzgodnienia z BRL.

11. Produkt, bezpieczeństwo, linki i działanie Sklepu

11.1 Informacje o Produktach

BRL udostępnia w Sklepie informacje o Produktach w zakresie otrzymanym od producentów, dystrybutorów, importerów lub innych dostawców.

11.2 Bezpieczne korzystanie z Produktów

Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, ostrzeżeniami bezpieczeństwa, dokumentacją producenta oraz obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Produkt wymaga montażu, instalacji, konfiguracji lub podłączenia przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę albo kwalifikacje, Klient powinien zapewnić prawidłowy montaż lub instalację.

BRL nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, konfiguracji, podłączenia, zasilania, użytkowania niezgodnego z instrukcją albo samodzielnych modyfikacji Produktu, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11.3 Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu

W przypadku informacji o akcji serwisowej, ostrzeżeniu bezpieczeństwa, wycofaniu Produktu z rynku lub innym komunikacie dotyczącym bezpieczeństwa Produktu BRL może skontaktować się z Klientem przy użyciu danych podanych przy zakupie, jeżeli jest to konieczne lub uzasadnione ze względów bezpieczeństwa.

11.4 Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, w szczególności producentów, dostawców płatności, przewoźników lub partnerów technicznych.

BRL nie ponosi odpowiedzialności za treść, działanie, bezpieczeństwo ani polityki prywatności stron zewnętrznych, na które Klient przechodzi poza Sklepem. Przed skorzystaniem ze strony zewnętrznej Klient powinien zapoznać się z jej regulaminem oraz polityką prywatności.

11.5 Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu, konta klienta, procesu Zamówienia lub obsługi Klienta na adres e-mail support@brl.se.

Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane kontaktowe Klienta oraz, jeżeli dotyczy, numer Zamówienia. BRL rozpatrzy reklamację dotyczącą działania Sklepu w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu. W takim przypadku BRL poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia.

12. Siła wyższa i zmiany Regulaminu

12.1 Siła wyższa

BRL nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami niezależnymi od BRL, których nie można było przewidzieć ani uniknąć przy zachowaniu należytej staranności.

Do okoliczności siły wyższej należą w szczególności: wojna, działania terrorystyczne, pożar, powódź, ekstremalne warunki pogodowe, epidemia, pandemia, strajk, przerwy w dostawie energii, awarie systemów teleinformatycznych, zakłócenia transportu, decyzje organów publicznych, zmiany przepisów, opóźnienia lub niewykonanie usług przez podwykonawców spowodowane takimi okolicznościami.

Jeżeli okoliczność siły wyższej trwa dłużej niż dwa miesiące i uniemożliwia realizację umowy, każda ze stron może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

W przypadku wystąpienia siły wyższej BRL poinformuje Klienta o jej wystąpieniu oraz o ustaniu, jeżeli będzie to możliwe.

12.2 Zmiany Regulaminu

BRL może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności doprecyzowania lub aktualizacji postanowień Regulaminu, zmiany oferty lub procesów obsługi Klienta.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed każdym Zamówieniem.

13. Spory, prawo właściwe i nieważność postanowień

13.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

BRL dąży do polubownego rozwiązywania sporów. Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z BRL pod adresem support@brl.se.

13.2 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych w Polsce form pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz instytucji wskazanych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

13.3 Prawo właściwe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu szwedzkiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa szwedzkiego nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności przepisy prawa polskiego, jeżeli mają one zastosowanie.

13.4 Sąd właściwy

Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Spory z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby BRL, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

13.5 Nieważność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W miejsce nieważnego, bezskutecznego albo niewykonalnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.